單項(xiàng)選擇題跨邊界的角色具有（）和組織的代表兩個(gè)重要的作用。
A.信息的傳輸者
B.信息的處理者
C.組織的發(fā)言者
D.商品的傳輸者
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1.單項(xiàng)選擇題跨邊界的角色不僅在工作中要付出勞力和勞動(dòng)技能，而且還要求付出大量的（）。
A.情感
B.情緒
C.時(shí)間
D.精力
2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)營(yíng)銷三角形理論認(rèn)為，員工對(duì)于企業(yè)（）具有重要作用。
A.履行承諾
B.信守承諾
C.做出承諾
D.執(zhí)行承諾
最新試題
顧客因?yàn)椋ǎ┒x開(kāi)企業(yè)，這是造成顧客流失最重要的一個(gè)原因。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)企業(yè)應(yīng)該重視服務(wù)場(chǎng)景的設(shè)計(jì)，（）也可以稱為“對(duì)未來(lái)的設(shè)計(jì)”。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
支持服務(wù)的作用在于增加（）并將該企業(yè)的服務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)者的服務(wù)相區(qū)分。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)提供系統(tǒng)的失誤是指企業(yè)為顧客提供（）時(shí)出現(xiàn)了失誤。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在服務(wù)流程設(shè)計(jì)的方法中，（）是指把顧客作為服務(wù)的生產(chǎn)要素納入服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)流程設(shè)計(jì)和管理的方法。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題