針對新開立賬戶的客戶，客服經(jīng)理需使用4130查詢維護(hù)客戶的稅收居民身份信息。

嚴(yán)禁柜員上柜（操作）期間攜帶手機(jī)。

可以將客戶信息隨意告知其他同事。

撤銷掛失必須憑借卡，不可以僅憑有效身份證件。

掛有存折的靈通卡申請換卡換號后，存折還可以正常使用，只需要做二次綁定即可。

發(fā)卡行和收單行之間不可以直接進(jìn)行交易。

客服經(jīng)理可使用1525交易為客戶查詢信用卡是否有欠款。

客戶黃女士到柜臺(tái)購買一條100克的如意金金條，客服經(jīng)理小張應(yīng)先使用5858品牌貴金屬出售交易，后使用5859辦理提金交易。

密碼掛失延時(shí)重置需要7個(gè)工作日，目的是為了調(diào)取客戶資料進(jìn)行核對。

分行行長會(huì)議、行長辦公會(huì)、行務(wù)會(huì)等重要會(huì)議的內(nèi)容屬于商業(yè)秘密。