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單項選擇題

企業(yè)新進(jìn)員工透過師徒制、母雞帶小雞等方式進(jìn)行觀察、模仿、練習(xí)等知識轉(zhuǎn)移的過程稱之為？（）

A.社會化（Socialization）
B.組合化（Combination）
C.外化（Externalization）
D.內(nèi)化（Internalization）

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單項選擇題

一個以CRM導(dǎo)向的企業(yè)競爭優(yōu)勢來思考，從原來4P的營銷組合轉(zhuǎn)變?yōu)?C的考量，其中4P中的Promotion轉(zhuǎn)變成4C中的何種考量？（）

A.Communication
B.Cost to Customer
C.Convenience
D.Customer Value

多項選擇題

下列哪些管理流程屬于供應(yīng)鏈作業(yè)參考模型（SCOR）？（）

A.危機管理流程
B.采購管理流程
C.配銷管理流程
D.制造管理流程

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