單項(xiàng)選擇題客戶對(duì)產(chǎn)品在高層次上的目標(biāo)需求，通常在項(xiàng)目中予以說(shuō)明。這指的是（）
A.業(yè)務(wù)需求
B.使用者需求
C.功能需求
D.非功能需求
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1.單項(xiàng)選擇題因?yàn)榭蛻襞c企業(yè)的合作具有一定的（），所有挽留高價(jià)值客戶應(yīng)采取最適應(yīng)的銷售模式。
A.普遍性
B.特殊性
C.要求性
D.平等性
2.單項(xiàng)選擇題下列屬于客戶回訪中錯(cuò)誤的細(xì)節(jié)行為的是（）
A.注意對(duì)方臉色、表情、是否集中注意力（精力），根據(jù)對(duì)方態(tài)度調(diào)整時(shí)間和談話內(nèi)容
B.介紹公司的概況、產(chǎn)品理念和成功實(shí)施方案時(shí)要注意體現(xiàn)公司整體實(shí)力
C.收集企業(yè)、項(xiàng)目和競(jìng)爭(zhēng)者信息時(shí)，僅僅采用開(kāi)放式談話方式
D.一定要約好下次見(jiàn)面時(shí)間、談話內(nèi)容和要做的事情等，給雙方預(yù)留空間
