A.名片 B.資料夾 C.自飲水壺 D.筆和筆記本
A.投訴信息是企業(yè)資源 B.投訴是難得的免費學(xué)習(xí)機會 C.投訴處理不當(dāng)影響企業(yè)的口碑 D.只做銷售,不做投訴處理
A.置之不理 B.傾聽、理解 C.澄清事實 D.提出方案,請求行動