單項選擇題以下哪項不是解決客戶異議的方法（）

A.置之不理
B.傾聽、理解
C.澄清事實
D.提出方案，請求行動


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1.單項選擇題以下哪項關(guān)于手機、電話三包規(guī)定的描述是錯誤的（）

A.移動電話、固定電話的“三包”有效期為一年
B.自售出7日內(nèi)出現(xiàn)性能故障的，消費者可以選擇退貨、換貨或修理
C.自售出之日起第8至第15日內(nèi)，出現(xiàn)性能故障的，消費者可選擇換貨或修理
D.換貨時，銷售者可提供舊的電話機

2.單項選擇題以下哪項不是電信營銷人員的職業(yè)素質(zhì)要求？（）

A.忠誠企業(yè)，用心盡責(zé)
B.專業(yè)高效
C.求知探索，開拓創(chuàng)新
D.單打獨斗

3.單項選擇題以下哪項不屬于數(shù)據(jù)庫類型（）

A.ORACLE數(shù)據(jù)庫
B.MySQL數(shù)據(jù)庫
C.NoSQL數(shù)據(jù)庫
D.疊加式

4.單項選擇題以下哪項不是職業(yè)道德的主要作用（）

A.有利于提高勞動者的整體素質(zhì)
B.有利于家庭和睦
C.有利于規(guī)范各行各業(yè)的行為
D.有利于提高全民的道德素質(zhì)，促進社會道德風(fēng)貌的向好

5.單項選擇題以下哪項對增值稅專用發(fā)票的描述是錯誤的（）

A.字跡清楚
B.不得涂改
C.項目填寫齊全
D.上、下聯(lián)的內(nèi)容可以不一致