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年幼的乘客可以自己獨(dú)自進(jìn)站,無需大人陪同。
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遇到乘客不滿時(shí),首先學(xué)會(huì)說“對(duì)不起”,很多時(shí)候一句道歉就能平息乘客不滿。
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面對(duì)乘客投訴,客運(yùn)服務(wù)人員首先要反思自己的不足,先向乘客道歉。
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