多項選擇題

下列哪些應(yīng)用屬于CTI在呼叫中心的典型應(yīng)用（）

A.客戶信息屏幕彈出功能
B.個性化呼叫路由功能
C.撥號控制功能
D.預(yù)覽功能
E.預(yù)撥功能

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