判斷題

質(zhì)量控制致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿(mǎn)足的信任感。

答案：錯(cuò)誤

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質(zhì)量策劃明確了質(zhì)量管理所要達(dá)到的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的途徑，是質(zhì)量管理的前提和基礎(chǔ)。

答案：正確

全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)“始于識(shí)別顧客的需要，終于滿(mǎn)足顧客的需要"，顧客就是指外部的最終的顧客。

答案：錯(cuò)誤