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單項選擇題

工作牌的標準佩戴位置在（）

A.最外層工作服左側(cè)偏中
B.最外層工作服右側(cè)胸前
C.最外層工作服左側(cè)胸前
D.有名片可不佩戴

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單項選擇題

穿著皮鞋的女性員工，鞋跟應在（）厘米以內(nèi)為宜。

A.5厘米或以下
B.5-7厘米
C.7-9厘米
D.10厘米或以上

單項選擇題

關(guān)于接待客戶的作用，不正確的是（）

A.是加分服務(wù)流程的第一個環(huán)節(jié)
B.客戶能夠從中感受到維修質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量
C.是與客戶直接接觸的至關(guān)重要的環(huán)節(jié)
D.會影響到他對銷售店的滿意度和忠誠度

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