填空題

軟弱是客戶經(jīng)理缺乏信心常見的一種表現(xiàn)，在現(xiàn)實(shí)生活中，有不少客戶經(jīng)理被軟弱的性格特征所困擾，而如何戰(zhàn)勝自己的軟弱，建議采用如下對(duì)策：（）、（）、（）、（）。

答案：重塑性格；堅(jiān)持自己；行為武裝；自我完善

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（）是制約客戶經(jīng)理向目標(biāo)邁的重要因素。

答案：缺乏自信心

（）是客戶經(jīng)理走向成功的起點(diǎn)、加油站，甚至是一種內(nèi)動(dòng)力。

答案：充份的自信