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單項選擇題

績效標準要盡可能的具體，或是行為化，選擇你認為最適合的作為訂單處理員的一條績效標準（）

A.能夠并且愿意處理客戶的訂單
B.能夠并且愿意處理客戶的訂單，并獲得客戶的認可
C.所有客戶訂單必須在4小時內(nèi)處理，且保證客戶滿意度
D.所有客戶訂單必須在4小時內(nèi)處理，且正確率98%

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單項選擇題

績效評估標準是表明了按什么尺度對工作的哪些方面進行評估，而（）說法不符合標準所需遵循的要求。

A.績效標準是公開的
B.績效標準是可以衡量的
C.績效標準時要廣泛使用于不同時期的
D.績效標準是現(xiàn)實的

單項選擇題

工作業(yè)績是工作行為所產(chǎn)生的結(jié)果，主要包括員工完成工作的數(shù)量、質(zhì)量，以及為組織做出的貢獻。在考核銷售員時，下面哪一項不是工作績效（）

A.年銷售額
B.業(yè)務(wù)能力
C.貨款回收率
D.顧客滿意度