單項(xiàng)選擇題績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)要盡可能的具體，或是行為化，選擇你認(rèn)為最適合的作為訂單處理 員的一條績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)（）

A.能夠并且愿意處理客戶的訂單
B.能夠并且愿意處理客戶的訂單，并獲得客戶的認(rèn)可
C.所有客戶訂單必須在4小時(shí)內(nèi)處理，且保證客戶滿意度
D.所有客戶訂單必須在4小時(shí)內(nèi)處理，且正確率98%


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1.單項(xiàng)選擇題績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是表明了按什么尺度對(duì)工作的哪些方面進(jìn)行評(píng)估，而（）說法不符合標(biāo)準(zhǔn)所需遵循的要求。

A.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是公開的
B.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是可以衡量的
C.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)時(shí)要廣泛使用于不同時(shí)期的
D.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)實(shí)的

3.單項(xiàng)選擇題在績(jī)效管理的整個(gè)過程中，一共分為四個(gè)部分，其中每一部分發(fā)生的時(shí)間是不相同的，而且每一個(gè)階段的任務(wù)側(cè)重點(diǎn)也不相同，要做好績(jī)效考核工作，必須明確績(jī)效實(shí)施階段和績(jī)效評(píng)價(jià)階段是有本質(zhì)的不同的，下面選項(xiàng)中是績(jī)效評(píng)價(jià)的表現(xiàn)有（）

A.根據(jù)事先制訂好計(jì)劃，將績(jī)效目標(biāo)的實(shí)際完成情況進(jìn)行比較
B.員工按照計(jì)劃開始開展工作
C.管理者對(duì)員工工作進(jìn)行一定的指導(dǎo)和監(jiān)督
D.保持持續(xù)的績(jī)效溝通

5.單項(xiàng)選擇題在績(jī)效計(jì)劃階段（）是績(jī)效管理的基礎(chǔ)。

A.依據(jù)工作職責(zé)制定績(jī)效計(jì)劃
B.企業(yè)與員工共同探討員工應(yīng)該做什么，需要到什么程度
C.明確員工擁有的權(quán)利大小
D.管理者與員工的共同投入和參與