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單項(xiàng)選擇題

進(jìn)行廣播時(shí)，要分別用（）、英語(yǔ)依次播放，不錯(cuò)播、不漏播，無(wú)特殊情況嚴(yán)禁中途中斷播音。

A.男聲
B.普通話
C.女聲
D.中文

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單項(xiàng)選擇題

對(duì)乘客電話投訴，由接電話的工作人員認(rèn)真登記、填寫(xiě)《服務(wù)事務(wù)臺(tái)賬》，說(shuō)明回復(fù)時(shí)間后，在規(guī)定時(shí)間報(bào)告（）（或其授權(quán)人）。

A.站長(zhǎng)
B.值班站長(zhǎng)
C.客服工程師
D.主任

單項(xiàng)選擇題

對(duì)乘車(chē)超乘、（）的乘客，應(yīng)說(shuō)明運(yùn)營(yíng)公司票務(wù)政策，補(bǔ)收票款。

A.超高
B.超大
C.超重
D.超時(shí)