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單項選擇題

關于交行信用卡，以下公式錯誤的是（）。

A.批卡量*首刷率=活卡量
B.成交量*批核率=批卡量
C.拜訪量*成交率=成交量
D.活卡量*首刷率=業(yè)績量

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單項選擇題

異議處理三部曲的順序為（）。

A.合理解釋、理解認同、提出建議
B.提出建議、理解認同、合理解釋
C.理解認同、提出建議、合理解釋
D.理解認同、合理解釋、提出建議

單項選擇題

需求分析三大“法寶”不包括（）。

A.觀察
B.提問
C.分析
D.延續(xù)話題