坐電梯時要讓領(lǐng)導(dǎo)先進先下。

商務(wù)活動中交換名片應(yīng)注意（）

就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時，男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。

收到饋贈的禮品后，受禮者一般要回贈，從而加強聯(lián)系、增進友誼。

使用手勢應(yīng)注意的問題有（）

服務(wù)有什么特性？（）

服裝款式的一般規(guī)律是（）

單排扣西裝適合年輕人或身材較健碩人。

商務(wù)交談應(yīng)把握分寸，主要表現(xiàn)在（）

問侯語多在剛剛接觸對方時使用，常為熱情簡潔的語言。例如（）