判斷題

在面對(duì)客戶的服務(wù)過程中，女士的標(biāo)準(zhǔn)站姿是腳跟并攏，腳呈“V”字型分開，兩腳尖間距約一個(gè)拳頭的寬度；或雙腳平行分開，與肩同寬。

答案：錯(cuò)誤

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隱藏型客戶具有足夠的消費(fèi)能力。

答案：錯(cuò)誤

客戶取消服務(wù)項(xiàng)目后，應(yīng)向客戶道歉和道謝。

答案：正確