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客戶取消服務(wù)項(xiàng)目后,應(yīng)向客戶道歉和道謝。
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內(nèi)部客戶是指企業(yè)內(nèi)部的從業(yè)人員、基層員工、主管甚至股東都包括在內(nèi)。
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判斷題
在客戶接待過程中,客戶徑直走向你的臺(tái)席并在視線5米內(nèi)時(shí),應(yīng)起身呈標(biāo)準(zhǔn)站姿站立,目視客戶,并主動(dòng)向客戶點(diǎn)頭微笑示意
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