單項(xiàng)選擇題飯店往往規(guī)定電話鈴聲響了3聲就要接聽，這是對飯店服務(wù)質(zhì)量實(shí)行（）的一個(gè)例子。
A.表單管理法
B.定量管理法
C.制度管理法
D.感情管理法
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1.單項(xiàng)選擇題我國最早的住宿設(shè)施出現(xiàn)在商朝稱為“（）”，到了周朝，為便于各諸候王進(jìn)貢和朝覲，在交通要道修筑了供進(jìn)京人住宿的場所稱為“（）”。
A.驛站；客棧
B.客棧；客舍
C.客棧；塌房
D.驛站；客舍
