單項(xiàng)選擇題由于客戶原因造成無(wú)法一次回訪成功的，在不同的時(shí)間進(jìn)行再次回訪，（）次聯(lián)系不上客戶的，不再進(jìn)行回訪，并記錄每次回訪的相關(guān)信息，包括回訪人、回訪時(shí)間、回訪失敗原因等。
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1.單項(xiàng)選擇題95598客服人員在接收到處理結(jié)果或答復(fù)意見(jiàn)后（）個(gè)工作日內(nèi)回訪答復(fù)客戶。
A.1
B.2
C.3
D.4
2.單項(xiàng)選擇題用電業(yè)務(wù)：在接到工作單后（）個(gè)工作日內(nèi)與客戶聯(lián)系，或創(chuàng)建相關(guān)業(yè)務(wù)工作單，并按照業(yè)務(wù)流程要求安排工作，同時(shí)反饋處理情況。
A.2
B.3
C.4
D.5
最新試題
根據(jù)客戶提供的用電編號(hào)、戶名等信息，判斷屬于重要客戶、大客戶、重點(diǎn)關(guān)注客戶的，優(yōu)先提供服務(wù)。
題型：判斷題
故障停電確認(rèn)故障后，各供電單位負(fù)責(zé)5分鐘內(nèi)錄入停電設(shè)備、故障類型、停電開(kāi)始時(shí)間、停電范圍等信息；確認(rèn)預(yù)計(jì)復(fù)電時(shí)間及復(fù)電時(shí)間后，5分鐘內(nèi)錄入時(shí)間并錄入復(fù)電設(shè)備及復(fù)電范圍；經(jīng)批準(zhǔn)延時(shí)停、復(fù)電的停電安排，5分鐘內(nèi)錄入延時(shí)復(fù)電原因、預(yù)計(jì)復(fù)電時(shí)間。
題型：判斷題
農(nóng)民生活用電與當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)居民生活用電應(yīng)當(dāng)逐步實(shí)行不同的電價(jià)。
題型：判斷題
因觸電、電力施工、電力設(shè)施安全隱患等引發(fā)的傷殘或死亡事件，供電企業(yè)確已按相關(guān)規(guī)定答復(fù)處理或已申請(qǐng)司法途徑解決，但客戶訴求仍超出國(guó)家有關(guān)規(guī)定的，供電單位可走服務(wù)終止流程。
題型：判斷題
用戶用電不得危害供電、用電安全和擾亂供電、用電秩序。對(duì)危害供電、用電安全和擾亂供電、用電秩序的，應(yīng)由相關(guān)執(zhí)法部門進(jìn)行處理，供電企業(yè)無(wú)權(quán)制止。
題型：判斷題