A.更安靜的客艙和更符合人體工程學(xué)的座椅設(shè)計(jì) B.衛(wèi)星電視、無(wú)線上網(wǎng)和手機(jī)業(yè)務(wù) C.質(zhì)量更好、品種更多的餐飲和餐酒 D.更體貼的客艙乘務(wù)員,使服務(wù)更加完善
A.在航空市場(chǎng)引進(jìn)新的初創(chuàng)企業(yè) B.引進(jìn)網(wǎng)上售票 C.減少政府對(duì)航線和票價(jià)的管制 D.通過降低票價(jià)刺激需求并增加市場(chǎng)規(guī)模
A.確保他們收到良好的表現(xiàn)評(píng)價(jià) B.提高士氣和團(tuán)隊(duì)精神 C.確保他們受到管理層的注意 D.減少他們收到的客戶投訴數(shù)量