多項(xiàng)選擇題語(yǔ)言環(huán)境的主要特點(diǎn)有（）
A.語(yǔ)言目的的確定性
B.語(yǔ)言規(guī)范的多變性
C.語(yǔ)言規(guī)范的同—性
D.言語(yǔ)場(chǎng)合的復(fù)雜性
E.語(yǔ)言形式的多樣性
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1.單項(xiàng)選擇題下列做法符合電話用語(yǔ)準(zhǔn)確得體標(biāo)準(zhǔn)的是（）
A.起始語(yǔ)一般由發(fā)話人先說(shuō)
B.起始語(yǔ)一般由受話方先說(shuō)
C.稱呼語(yǔ)一般由受話方先說(shuō)
D.一般應(yīng)由受話人首先道別，先掛斷電話
2.單項(xiàng)選擇題所使用的語(yǔ)言中包含有可供選擇的內(nèi)容或范圍，具有一定的自由度，這一方式屬于公關(guān)語(yǔ)言方法技巧模糊方法中的（）
A.回避式
B.寬泛式
C.選擇式
D.正話反說(shuō)式
