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單項選擇題

客戶購買品牌差別小，但需要高度卷入的產(chǎn)品時的購買行為類型是（）

A.減少失調(diào)的購買行為
B.習(xí)慣性的購買行為
C.復(fù)雜的購買行為
D.尋求變化的購買行為

你可能感興趣的試題

單項選擇題

（）是客戶服務(wù)所有工作的最后一步。

A.解決問題
B.評估
C.完善提高
D.記錄存檔

單項選擇題

（）是實現(xiàn)對客戶的業(yè)務(wù)量變化和升降級變化進行跟蹤分析，以便更好地了解自己管轄的客戶情況，指導(dǎo)下一步的工作。

A.業(yè)務(wù)波動跟蹤管理
B.服務(wù)成本管理
C.工作日志管理
D.服務(wù)質(zhì)量跟蹤

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