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營業(yè)員業(yè)務處理時限是從客戶遞交合格的登記手續(xù)到電腦輸入完成,不得超過5分鐘。
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現(xiàn)在型客戶就是指正在和某企業(yè)進行交易的人。即使是第一次,只要正在進行交易,不論是否成交,都是客戶。
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微笑服務中的“三米六齒”原則,即對方進入3米范圍時向?qū)Ψ轿⑿Γ⑿σ灾炼嗦冻隽w牙齒為準。
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