A.態(tài)度和藹,據(jù)實(shí)介紹商品的價(jià)格、性能、產(chǎn)地、質(zhì)量保證和售后服務(wù)等要素B.生拉硬拽、強(qiáng)買強(qiáng)賣C.顧客無意購(gòu)買時(shí),盡一切可能告知顧客商品的優(yōu)勢(shì),盡量讓顧客購(gòu)買D.對(duì)猶豫不決的顧客用不同言語加以刺激,確保其最終購(gòu)買
A.對(duì)不同年齡段顧客按不同需求,注重貼切到位B.對(duì)老幼弱病殘者按不同情況,注重便捷便利C.對(duì)外賓、少數(shù)民族和宗教人士按不同文化習(xí)俗,注重禮節(jié)恰當(dāng)D.對(duì)不同職業(yè)人群,注重因人而異
A.成交與否一個(gè)樣,數(shù)額大小一個(gè)樣B.營(yíng)業(yè)時(shí)間結(jié)束,對(duì)尚在購(gòu)物或結(jié)賬的顧客,接待熱情程度一樣C.語言、舉止得當(dāng),站立、坐姿端正,行走時(shí)應(yīng)禮讓顧客保持一樣D.對(duì)待不同著裝顧客表情一樣