某國際航空貨物運單上的“Rate Class”一欄印有“M”，說明（）。

一般情況下，保稅倉庫允許存放保稅物流貨物的時間是（）

國際貨代企業(yè)通常由（）部門處理客戶咨詢及投訴。

貨損、貨差中，確定或證明責(zé)任方負有賠償責(zé)任的文件通常有（）

國際貨代企業(yè)的客戶信息與服務(wù)檔案主要包括（）

電話營銷中，獲得客戶聯(lián)系方式的渠道有（）

在保險理賠處理中，審核索賠方提出的索賠內(nèi)容是一項仔細且重要的工作，歸納起來，應(yīng)審核的主要內(nèi)容包括（）

接到托運書后，負責(zé)將客戶的貨裝上船是貨代單證員的主要工作。

耐傾聽客戶的抱怨就是傾聽對方無限制地抱怨，直到對方結(jié)束為止。

一般一級國際貨代企業(yè)都具有報關(guān)權(quán)，能直接從船公司那里拿到艙位。