多項選擇題BSS用戶低消取消系統(tǒng)操作路徑（）

A.BSS-〉營業(yè)受理-〉常用業(yè)務(wù)-〉合約計劃取消（后付費）
B.BSS-〉營業(yè)受理-〉業(yè)務(wù)變更/服務(wù)優(yōu)惠變更（預(yù)付費）
C.BSS-〉計費賬務(wù)-〉帳務(wù)管理-〉預(yù)付費帳務(wù)管理-〉智能網(wǎng)綜合查詢（預(yù)付費）
D.BSS-〉計費賬務(wù)-〉帳務(wù)管理-〉帳務(wù)信息管理查詢-〉繳費調(diào)帳查詢


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1.多項選擇題熱點投訴處理場景及解決方案——低消政策爭議處理指引（）

A.客聯(lián)可承諾減免本月及次月低消補扣金額
B.如果客戶不接受退“本月及次月”，可承諾退“本月及前3個月”的低消補扣金額
C.如果客戶要求減免6個月低消，客聯(lián)可在線承諾，并建答復(fù)工單
D.客戶要求減免6個月低消可生成工單提交

2.多項選擇題滴滴王卡——滴滴快車司機積分兌換流量規(guī)則（）

A.5880分可以換1G流量
B.3420分可以換500M流量
C.兌換流量在兌換次月10日前到賬
D.到賬當(dāng)月有效，不能累計至次月