單項選擇題

客戶服務(wù)質(zhì)量評估是指利用一定的評估手段與（），給出客戶的滿意度。

A.實際推算
B.標(biāo)準(zhǔn)測評
C.計算偏差
D.統(tǒng)計數(shù)據(jù)

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