單項(xiàng)選擇題聽不清楚或未聽懂賓客的話語時(shí)應(yīng)說：（）。
A.你在講什么，再講一遍
B.怎么搞得，你在講什么？
C.對不起，你的話我聽不懂
D.對不起，請?jiān)僬f一遍，好嗎？
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1.單項(xiàng)選擇題按國際習(xí)慣，在上午10時(shí)遇到男外賓時(shí)，禮貌的問候語是：（）
A.早上好，先生
B.上午好，先生
C.您好，先生
D.您好
2.單項(xiàng)選擇題禮貌用語的作用之一是：使用禮貌用語是會(huì)務(wù)接待服務(wù)工作者（）的體現(xiàn)。
A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)
B.語言藝術(shù)
C.本身人格
D.崗位特點(diǎn)
