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單項選擇題

客戶識別到一個新實施產(chǎn)品的性能問題。項目經(jīng)理應(yīng)使用哪一個質(zhì)量成本（COQ）類別來估算這項成本？（）

A.預(yù)防成本
B.外部失敗成本
C.評估成本
D.內(nèi)部失敗成本

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單項選擇題

一家組織的經(jīng)驗教訓(xùn)數(shù)據(jù)庫表明過去的重大項目問題是質(zhì)量失敗。項目經(jīng)理在制定質(zhì)量管理過程時決定做得更徹底。為確保質(zhì)量，項目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？（）

A.根據(jù)項目的范圍和需求制定質(zhì)量管理計劃
B.將所有質(zhì)量控制過程納入項目中
C.在項目核對單中包含來自過往項目的所有經(jīng)驗教訓(xùn)
D.在風(fēng)險登記冊中添加一個新風(fēng)險

單項選擇題

一個運營團隊認(rèn)為他們的技能在項目上是不必要的，團隊士氣低落，且團隊成員試圖阻止項目實現(xiàn)目標(biāo)。項目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？（）

A.建議公司改變戰(zhàn)略，并立即停止項目
B.要求工會的支持來激勵團隊
C.根據(jù)項目成果的要求對運營團隊進行培訓(xùn)
D.更換不滿的團隊成員