填空題

前廳部的首要任務是（）；飯店服務質(zhì)量好壞取決于（）。

答案： 銷售客房商品；顧客的滿意程度
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名詞解釋

客房
答案： 是提供顧客以住宿為主的家外生活單元。在此可滿足客人多方面的要求，如看電視、休息、會客等，飯店客房要提供客人多方面的服務。
名詞解釋

房價
答案： 是客人住宿一夜應支付的住宿費用，是客房商品價值的貨幣體現(xiàn)。
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