判斷題服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)的質(zhì)量水平必須高于客戶(hù)的期望值
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1.多項(xiàng)選擇題AS提供的業(yè)務(wù)功能還包括（）
A.監(jiān)聽(tīng)功能
B.短信網(wǎng)關(guān)
C.標(biāo)準(zhǔn)話務(wù)臺(tái)
D.群業(yè)務(wù)
2.單項(xiàng)選擇題電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者對(duì)用戶(hù)提供通信費(fèi)用查詢(xún)服務(wù)，計(jì)費(fèi)原始數(shù)據(jù)保存期限為（）個(gè)月。
A.2
B.3
C.4
D.5
最新試題
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶(hù)之前，對(duì)（）應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型：判斷題
在中級(jí)話務(wù)員客戶(hù)維系中，講到建立相對(duì)完整的客戶(hù)檔案是進(jìn)行（）的前提。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在中級(jí)話務(wù)員客戶(hù)挽留中，講到技術(shù)流失型是指客戶(hù)轉(zhuǎn)向提供（）的競(jìng)爭(zhēng)者。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在中級(jí)話務(wù)員客戶(hù)挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題