多項(xiàng)選擇題

客戶生命周期是從客戶與企業(yè)建立業(yè)務(wù)關(guān)系到完全終止關(guān)系的全過程，這個(gè)過程可以分為（）。

A.考察期
B.形成期
C.穩(wěn)定期
D.退化期

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多項(xiàng)選擇題

線下尋找潛在客戶的方法有資料查詢法、建立新關(guān)系、（）、會(huì)議尋找法等。

A.連鎖介紹法
B.電話黃頁(yè)
C.光輝效應(yīng)法
D.微信朋友圈

多項(xiàng)選擇題

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式中，客戶關(guān)系管理主要體現(xiàn)在（）領(lǐng)域。

A.市場(chǎng)營(yíng)銷
B.銷售實(shí)現(xiàn)
C.客戶服務(wù)
D.決策分析

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