單項(xiàng)選擇題

接聽電話時(shí)，話務(wù)員做法不得當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/h4>

A.聲響三聲內(nèi)便拿起話筒
B.通話完畢后便放下電話
C.接通后表明自己身份并致以親切問(wèn)候
D.耐心傾聽

微信掃碼免費(fèi)搜題