單項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)客服在向顧客推薦產(chǎn)品時(shí)下列哪項(xiàng)不屬于應(yīng)明確的優(yōu)勢(shì)（）

A.貨源優(yōu)勢(shì)
B.質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)
C.價(jià)格優(yōu)勢(shì)
D.設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)


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1.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)客服的溝通接待流程第一步是（）

A.進(jìn)門問(wèn)好
B.接待咨詢
C.推薦產(chǎn)品
D.促成交易

2.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)絡(luò)客服溝通態(tài)度（）

A.樹(shù)立端正、積極的態(tài)度
B.有足夠耐心
C.有足夠熱情
D.回避、推脫問(wèn)題