單項選擇題下列哪項不屬于網(wǎng)絡(luò)客服溝通態(tài)度（）
A.樹立端正、積極的態(tài)度
B.有足夠耐心
C.有足夠熱情
D.回避、推脫問題
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1.單項選擇題下列哪項不屬于女性客戶的一般購買心理（）
A.購物精打細(xì)算
B.果斷
C.購買目標(biāo)模糊
D.渴望得到他人的認(rèn)可和贊揚，對外界反應(yīng)敏感
2.單項選擇題下列哪項不屬于男性客戶的一般購買心理（）
A.自尊心較強
B.害怕麻煩
C.追求貨真價實
D.追求時尚
