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填空題

汽車維修企業(yè)的生產(chǎn)管理包括：生產(chǎn)計(jì)劃、（）、生產(chǎn)進(jìn)度與生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、（）、生產(chǎn)勞動管理。

答案：生產(chǎn)調(diào)度；生產(chǎn)安全管理

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汽車維修的業(yè)務(wù)流程（1）預(yù)約維修；（2）（）；（3）（）；（4）汽車維修后續(xù)工作。

答案：進(jìn)廠交接；掌握維修過程

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答案：了解客戶；售后服務(wù)

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