判斷題考核一次性問題解決率,會增加客服代表的平均通話時長。
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最新試題
近年來,互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務,首先是從什么業(yè)務突破的?()
題型:單項選擇題
我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是()元
題型:單項選擇題
形成一個()機制,不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎,也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機會。
題型:單項選擇題
以下屬于2009年以來,銀監(jiān)會頒布的業(yè)務法規(guī)是?()
題型:多項選擇題
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務,其風險實質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務基本一致,屬信用風險領域,納入銀行統(tǒng)一授信管理。
題型:判斷題
個人權利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括()
題型:多項選擇題
存款包括哪兩個大類?()
題型:多項選擇題
以下關于人民幣存款利率的換算公式,正確的是()
題型:多項選擇題
銀行匯票是一項基礎業(yè)務,任何銀行都有權辦理該類業(yè)務。
題型:判斷題
定期存款的典型代表是哪一種存款種類()
題型:單項選擇題