判斷題在中級(jí)話務(wù)員客戶滿意服務(wù)中，講到影響客戶滿意度的因素，包括有價(jià)值滿意度和成本滿意度兩大類。

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1.多項(xiàng)選擇題從事網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)（）

A.遵守憲法、法律、行政法規(guī)
B.堅(jiān)持社會(huì)效益優(yōu)先
C.促進(jìn)人的全面發(fā)展與社會(huì)和諧。
D.保護(hù)未成年人優(yōu)先

2.多項(xiàng)選擇題互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者發(fā)現(xiàn)其網(wǎng)站傳輸?shù)男畔⒚黠@屬于（）的，應(yīng)當(dāng)立即停止傳輸，保存有關(guān)記錄，并向國(guó)家有關(guān)機(jī)關(guān)報(bào)告。

A.反對(duì)憲法所確定的基本原則的
B.破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信的
C.侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的
D.未取得經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的