單項(xiàng)選擇題

某殘疾證證號(hào)為110102198XXXXXXXXX14，該證件所代表的殘疾類(lèi)別和等級(jí)正確的是（）。

A.視力殘疾壹級(jí)
B.多重殘疾壹級(jí)
C.視力殘疾肆級(jí)
D.多重殘疾肆級(jí)

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單項(xiàng)選擇題

享受免費(fèi)乘車(chē)待遇的乘客，憑有效證件在車(chē)站（）免費(fèi)領(lǐng)取福利票。

A.售票處
B.進(jìn)站閘機(jī)處
C.值班站長(zhǎng)室
D.綜合控制室

單項(xiàng)選擇題

TVM出現(xiàn)故障退款時(shí)，BOM操作員應(yīng)（）。

A.憑TVM故障交易水單，在BOM上進(jìn)行“TVM故障退款”處理
B.直接將現(xiàn)金退給乘客
C.詢(xún)問(wèn)乘客故障TVM位置，告知乘客后續(xù)與乘客取得聯(lián)系
D.告知乘客此情況為設(shè)備故障，車(chē)站無(wú)法處理