單項(xiàng)選擇題

開放式問題的優(yōu)點(diǎn)是可以收集信息全面，得到更多的（），談話的氣氛輕松，有助于幫助分析對(duì)方是否真正理解你的意思。

A.談話氣氛
B.談話時(shí)間
C.答案
D.反饋信息

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單項(xiàng)選擇題

員工渴望一個(gè)（）的發(fā)展空間，希望生活在一個(gè)健康穩(wěn)定、寬松和諧的集體之中。

A.自由
B.廣闊
C.平等
D.和諧

單項(xiàng)選擇題

（），是與客戶溝通過程中的第六個(gè)步驟。

A.闡述觀點(diǎn)
B.處理異議
C.達(dá)成協(xié)議
D.共同實(shí)施

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