單項選擇題（），是與客戶溝通過程中的第六個步驟。
A.闡述觀點
B.處理異議
C.達成協(xié)議
D.共同實施
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1.單項選擇題按照信息來源和作用的不同，營銷系統(tǒng)內(nèi)需查詢的信息可以分為（）、業(yè)務(wù)流程信息、報表及監(jiān)控管理數(shù)據(jù)、標準參數(shù)和其他系統(tǒng)支持信息。
A.客戶檔案
B.信息檔案
C.個人檔案
D.業(yè)務(wù)檔案
2.單項選擇題低壓集中補償安裝的多組電容器的可投切連接組（）
A.用于補償無功峰荷部分
B.可以起到相當(dāng)于隨器補償?shù)淖饔?br/>C.用于補償用戶自身的無功基荷
D.更適用于具有一定波動性的用戶負荷
3.單項選擇題對于那些既有重要性又有緊迫性的問題，我們通?？梢圆扇。ǎ┑姆绞?。
A.競選
B.競爭
C.競聘
D.招聘
4.單項選擇題2008年5月、6月期間，居民客戶李某因工作原因未能按期繳納電費，2個月電費金額分別為88.24元及145.54元，7月5日該客戶到營業(yè)廳繳納電費，應(yīng)繳納（）違約金。（客戶與供電公司合同約定抄表計費后當(dāng)月結(jié)清電費）。
A.3.09
B.4.09
C.1
D.8.18
5.單項選擇題在服務(wù)過程中應(yīng)提倡使用（）
A.普通話
B.方言
C.與客戶使用的語言相同
D.都可以
最新試題
有一個電阻R=6Ω，電抗L=25.5mH的線圈，串接于U=220V、50Hz的電源上，則線圈的感抗XL、阻抗Z分別為（）
題型：單項選擇題
集中器的主接線端子為1～12號端子，主要功能是提供遙信，12V輸出及RS-485接口。
題型：判斷題
抄表異常訂正信息：當(dāng)抄表員發(fā)現(xiàn)（）不符時，可輸入此標記，并將正確參數(shù)輸入抄表器。
題型：多項選擇題
電能計量裝置投運前應(yīng)由相關(guān)管理部門組織（）進行全面的驗收。
題型：單項選擇題
配電線路及設(shè)備的現(xiàn)場標識牌、警示牌應(yīng)完好（），裝設(shè)位置明顯、直觀，缺損時應(yīng)及時補充和恢復(fù)。
題型：多項選擇題
為了防止電能表倍率錯誤，必須核對電流互感器的（）是否與裝接單上規(guī)定的一致。
題型：單項選擇題
當(dāng)導(dǎo)體截面/鋼芯截面為35/6mm2，且環(huán)境溫度為30攝氏度時，鋼芯鋁絞線載流量為（）A。
題型：單項選擇題
運行和維護正常巡視應(yīng)（）。
題型：單項選擇題
箱式變電站高壓室停電操作步驟包括（）。
題型：多項選擇題
費控策略管理包括（）。
題型：多項選擇題