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裝車時,對易磨損貨物采取必要的防磨措施。
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對發(fā)站受理的“門到門”運輸業(yè)務,能力不足時,到站可以變更為“門到站”。
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《鐵路貨運服務質(zhì)量投訴處理管理暫行辦法》是明確鐵路貨運服務質(zhì)量投訴處理的內(nèi)部規(guī)定,并作為托運人、收貨人與承運人間劃分權利、義務和責任的依據(jù)。
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