判斷題

《鐵路貨運(yùn)服務(wù)質(zhì)量投訴處理管理暫行辦法》是明確鐵路貨運(yùn)服務(wù)質(zhì)量投訴處理的內(nèi)部規(guī)定，并作為托運(yùn)人、收貨人與承運(yùn)人間劃分權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任的依據(jù)。

答案： 錯誤
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