多項(xiàng)選擇題對(duì)于客服中心而言，面對(duì)復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟(jì)形式，應(yīng)該采取哪些措施（）

A.增加人力
B.挖掘潛力
C.降低銀行業(yè)整體降本增效的壓力影響
D.內(nèi)部資源整合


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1.多項(xiàng)選擇題銀行業(yè)在復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟(jì)形式中，為有效對(duì)沖外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的不確定性，采取了哪些措施（）

A.積極轉(zhuǎn)型提質(zhì)增效
B.加大成本管理力度
C.降低費(fèi)用開支
D.優(yōu)化人資薪酬制度

2.多項(xiàng)選擇題2018年客服中心與遠(yuǎn)程銀行面臨怎樣的發(fā)展環(huán)境（）

A.新時(shí)代創(chuàng)造客服發(fā)展新機(jī)遇
B.金融科技驅(qū)動(dòng)客服智能發(fā)展
C.強(qiáng)監(jiān)管推動(dòng)行業(yè)規(guī)范發(fā)展
D.以上都不是