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單項選擇題
性格開朗,容易相處,內(nèi)心防線較弱是指的()客戶。
A.內(nèi)向型
B.剛強型
C.隨和型
D.沉默型
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單項選擇題
()是一個非常復(fù)雜的情感綜合體,它和每個人個性、資歷等密切相關(guān),不可能確切地進(jìn)行分類。
A.客戶行為
B.客戶實力
C.客戶能力
D.客戶情緒
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單項選擇題
電子工單在記錄訴求信息時要將聽到的詞句盡量()。
A.一字不落
B.精簡
C.添油加醋
D.夸大其詞
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