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單項(xiàng)選擇題

下列影響人際溝通的因素中屬于環(huán)境方面的因素的是（）。

A.情緒狀態(tài)
B.個(gè)人特質(zhì)
C.溝通技能
D.噪音

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單項(xiàng)選擇題

在交談過(guò)程中，務(wù)必要爭(zhēng)取以對(duì)方為中心，處處禮讓對(duì)方、尊重對(duì)方，尤其是要避免出現(xiàn)以下（）等失禮于人的情況。

A.精心準(zhǔn)備
B.神態(tài)專(zhuān)注誠(chéng)懇
C.獨(dú)白
D.遵守慣例

單項(xiàng)選擇題

（）是妨礙正確編碼和解碼的主要因素，在溝通過(guò)程中，它可能會(huì)發(fā)生在任何一個(gè)環(huán)節(jié)，這些情況都有可能造成信息失真。

A.噪音
B.雜音
C.噪聲
D.翻譯