單項(xiàng)選擇題

（）是妨礙正確編碼和解碼的主要因素，在溝通過程中，它可能會(huì)發(fā)生在任何一個(gè)環(huán)節(jié)，這些情況都有可能造成信息失真。

A.噪音
B.雜音
C.噪聲
D.翻譯

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單項(xiàng)選擇題

成功的溝通往往并非一次可成，必須溝通、溝通、再溝通。在實(shí)際溝通中，不可因一次的挫折或不順利而中斷溝通。這種溝通技巧可稱為（）。

A.同理溝通
B.多元溝通
C.借力溝通
D.復(fù)式溝通

單項(xiàng)選擇題

（）是指人們常常將事物按一定的特征分為若干類，對(duì)每一類都有一個(gè)固定的看法，并作為判斷的依據(jù)，是對(duì)人、事、物的最初步、最簡單的認(rèn)識(shí)，它雖有利于對(duì)事物作出概括性的反映，但也容易形成錯(cuò)誤的判斷。

A.社會(huì)刻板效應(yīng)
B.暈輪效應(yīng)
C.近因效應(yīng)
D.定勢效應(yīng)