A.思想意識B.心理素質(zhì)C.敬業(yè)意識D.服務(wù)意識E.行為意識
A.歡迎用語B.問候用語C.應(yīng)答用語D.道歉用語E.稱呼用語
A.語言B.表情C.動作D.心理E.環(huán)境