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電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)要加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督,健全用戶投訴處理機(jī)制。要設(shè)立專門的用戶不良信息投訴受理平臺(tái),對(duì)用戶所反映問(wèn)題立即核實(shí)。
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多項(xiàng)選擇題
規(guī)范的服務(wù)行為包括哪些()?
A.文明用語(yǔ)
B.耐心解答
C.不推諉客戶
D.快速響應(yīng)客戶要求
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單項(xiàng)選擇題
()負(fù)責(zé)CBC的本地或遠(yuǎn)程維護(hù)
A.OMP
B.CBE
C.CBC
D.MBMS
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