單項選擇題無法/不適合當場回答客戶問題時，應解釋（）。
A、“您好，這個問題我們還需要進一步確定，將很快給予您滿意的答復。”
B、“不好意思，這個問題我無法立即答復您”
C、“不好意思，這個問題您需要撥打我們的服務熱線咨詢”
D、“很抱歉，您的問題不再我們的服務范圍”
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題外界因素導致無法開通業(yè)務，我們應該向客戶做好（）工作。
A、勸退
B、解釋
C、隱瞞
D、改裝
2.單項選擇題統(tǒng)一制服不包括以下（）內容。
A、穿戴統(tǒng)一
B、式樣統(tǒng)一
C、大小統(tǒng)一
D、顏色統(tǒng)一
3.單項選擇題通話過程中，如有事需暫時中斷通話，讓客戶等待，一般時間不超過（）。
A、２分鐘
B、10分鐘
C、15分鐘
D、20分鐘
4.單項選擇題室內走線應該和客戶商量，由（）來決定終端的擺放位置。
A、裝維人員
B、客戶
C、現(xiàn)場環(huán)境
D、作業(yè)方便
5.單項選擇題實施“雙8”要求后，城區(qū)裝維人員接到故障工單需在（）小時內修復。
A、8
B、24
C、48
D、72
最新試題
裝機作業(yè)完成、故障和投訴處理完成及巡檢作業(yè)完成后，裝維人員應分別填寫（）單據(jù)。
題型：多項選擇題
男士裝維人員上門服務期間不得佩戴（）首飾。
題型：多項選擇題
裝維人員上門服務過程中，應核對客戶（）等基本信息。
題型：多項選擇題
裝維人員在服務過程中不得出現(xiàn)下列（）行為。
題型：多項選擇題
裝維人員在上門服務過程中，下列做法錯誤的是（）。
題型：多項選擇題
裝維作業(yè)結束后，裝維人員應（）。
題型：多項選擇題
裝維人員上門服務要求統(tǒng)一語言規(guī)范，具體包括（）。
題型：多項選擇題
裝維人員應嚴格執(zhí)行保密制度，不得泄露（）。
題型：多項選擇題
裝維人員在入座時應（）。
題型：多項選擇題
裝維人員在上門服務過程中，不論遇到何種情況都不得頂撞、責備客戶。
題型：判斷題